A preocupação aumentou quando reparei que no quadro apareciam apenas dois caixas: 2 e 3. Quer dizer: com 4 escaninhos, apenas dois estavam ocupados por funcionários em atendimento. Naquela hora, meio dia e meia, a agência estava cheia, até com gente sentada no chão. O tempo foi passando e a irritação aumentando. Realmente, apenas dois caixas trabalhavam. O vizinho do lado protestou, conversei com um funcionário e ele disse que eram mesmo apenas dois caixas.
Finalmente, jogo boston celtics fui atendido às 14:40. Mais de duas horas perdidas naquele ambiente, compromisso atrasado, hora de almoço jogada fora. Esse foi, naquele dia, o atendimento Bradesco, sucessor do HSBC, que tratava os clientes bem melhor.