Segundo ele, os próprios comerciantes acabam dificultando o acesso dos clientes às suas lojas e produtos, ao improvisar diferentes tipos de placas, que vão desde o modelo de cavalete aos formatos de alumínio. Para Flávio, isso acaba produzindo um efeito contrário ao desejado: em vez de chamar a atenção do cliente, acaba por dificultar o acesso dele às lojas.
“Comerciante tipo jogo de celular consciente não usa as calçadas e estacionamentos para expor mercadorias, não estaciona seu próprio carro e de funcionário na frente da loja. Comerciante inteligente facilita o acesso dos clientes, especialmente dos cadeirantes, deficientes físicos, idosos, gestantes e crianças ao balcão da loja. Seu cliente precisa de acessibilidade. Portanto, respeite, encante e surpreenda seu cliente”, orientou o presidente do Sincomércio. Além do Sincomércio, a campanha conta com o apoio da prefeitura de Teixeira de Freitas. Ela será divulgada, inicialmente, no rádio e, depois, nos jornais impressos e sites.