Nossa equipe de reportagem buscou informações no SAC e ficamos sabendo que havia cinco funcionários de atestado, e por isso, as senhas foram reduzidas. Mas, a denúncia do cidadão é que dentre as senhas que deveriam ser distribuídas [já descontada as senhas dos funcionários que faltaram], muitas simplesmente sumiram e as pessoas que dormiram na fila ficaram sem atendimento, caso acontecido hoje, e que acontece constantemente.
Ainda trabalhos manuais, ideias originais segundo informações levantadas, o quantitativo de senhas é definido de acordo com a quantidade de funcionários em cada setor, horário de funcionamento e número de terminais. Hoje [24/07], foram disponibilizados quase 80 atendimentos. Agora, se as senhas ""somem"" conforme a denúncia, isso precisa ser explicado pela gerência, que é responsável pela emissão e distribuição das senhas para atendimento em todos os setores.