Segundo o delegado Walter Barcelos, os celulares dos cinco jovens pararam de funcionar quase simultaneamente. ""Eles saíram do Espírito Santo por volta das 19h e, por volta das 21h, os celular apagaram ao mesmo tempo perto do município de Pedro Canário, na divisa com a Bahia"", disse o delegado ao CORREIO. A viagem deveria durar aproximadamente três horas.
Com show cassino 2019 a demora dos jovens, os pais da Izadora fizeram o trajeto contrário da viagem à procura de acidente. Como não encontraram, procuraram a polícia em São Mateus para informar o desaparecimento. ""Se eles fossem mudar o trajeto iriam avisar a gente"", disse Doralize Ribeiro, mãe de Izadora.